会上，新京报记者得到提问机会，就读者关心的签证政策和海外出行便利、权益保护的措施向外交部部长王毅提问。
焦点
昨日，外交部长王毅表示，中国和加拿大就互发有效期最长为10年的签证达成一致，9日起实施。这是继去年11月中美达成长期多次签证互惠安排之后，又一发达国家就签证便利化与中国达成长期机制性安排。
9日起中加互发最长10年签证
据悉，中国和加拿大双方同意，自2015年3月9日起互为前往对方国家从事商务、旅游、探亲活动的对方公民颁发长期多次签证。只要护照有效期足够，签证有效期最长可达10年。这一互惠安排与两国良好的战略伙伴关系密不可分。
近年来，双方高层和各级别交往频繁，经贸合作规模不断扩大。2013年，中加人员往来近120万人次，中国在加留学生近10万。加拿大是中国境外投资第二大目的地国，中国是加第二大贸易伙伴、第二大进口来源地和第二大出口市场，是加最大留学生来源国和海外游客增长最快国，中文已成为加第三大语言。
在此背景下，中加两国政府顺应民意，达成签证互惠安排，将进一步拓宽两国各领域交往渠道，给两国人民带来实实在在的便利和好处。
据了解，根据对等互惠原则，中加双方还将各自相关签证的单、多次签证收费统一调整为100加元和相应的人民币。双方对签证申请人均提供免面谈和免留指纹的便利。拿到多次签证后，就意味着可以随时拿起护照，来一场说走就走的旅行。
10年签证不能超过护照有效期
中国公民在享受加拿大长期签证便利的同时，为确保入境和旅行顺利，对一些规定需要特别注意。
加签证的有效期最长可达10年，但不能超过护照有效期。如果护照有效期较短，最好换领护照后再申请签证。
加签证因无申请人照片信息，如旧护照失效但加签证仍然有效，需要申请挪签，即把旧签证挪到新护照上。这一点不同于美国签证，可以允许新、旧护照一起使用。
此互惠安排只适用于停留不超过180天的短期访客类签证，赴加学习或工作不在此次签证安排范围。
中国与北美两国的长期多次签证互惠安排，大大提高了中国护照“含金量”，也为当前中国与其他大国之间的人员往来便利化树立了典范。事实证明，签证互惠安排惠及双方人民，在便利了人员往来的同时，也相互创造了新的商机。
【背景】
12308领保热线 半年接3万个电话
“有困难，请拨12308”，王毅昨日表示，去年外交部设立全球领事保护应急呼叫中心12308热线。开通半年，就接到3万多个电话。
去年9月2日，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心正式启用，该中心的热线全年无休为海外中国公民提供24小时救助与咨询。热线平均每天要接数十个海外求助的紧急电话。
呼叫中心分为前台和后台操作，前台基本保证有20条线，接线员先接听电话，解答不了的问题转入后台。后台有20个雇员和10个领保官员，24小时轮值回答各种领事难题。如遇突发事件或紧急状况，中心会了解来电人的情况，并在第一时间生成工单，转给驻外使领馆解决。
截至今年2月9日，呼叫中心已向全球127个驻外使领馆发送工单3253份。接收工单最多的前五位分别是驻美国、马来西亚、泰国、韩国和英国使馆，案件类型主要集中在人身意外事件、证件遗失、经济及劳资纠纷、出入境受阻以及财物丢失五大类。
据外交部领事司司长黄屏此前介绍，领事司已尝试将12308热线和“领事直通车”微信对接。目前，用户可通过微信与12308热线智能机器人互动，实现自助查询服务。下一步，领事司将考虑增加人工应答服务。此外，今年12308将与翻译公司合作，为有需要的热线来电者提供在线翻译服务。（转）
